Notre mission principale est d’être à l’écoute des usagers des routes concédées et répondre à toutes leurs préoccupations.

L’écoute client est considérée comme l’élément-clé permettant d’améliorer nos services.

Afin de vous garantir un service de qualité, notre équipe call center est à votre écoute 24h/24 et 7j/7  avec pour objectifs de:

• gérer les réclamations des usagers;
• répondre  aux préoccupations des usagers;
• informer, renseigner et conseiller ou expliquer le fonctionnement de nos produits;
• alerter les patrouilleurs en cas d’accidents ou d’incidents;
• transmettre à la Direction de la Commercialisation de la Route les requêtes et préoccupations des usagers pour traitement.

En cas de panne ou autres évènements notre équipe Call Center est à votre écoute pour le traitement de votre requête.

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